Największa sieć Tajemniczych Klientów
20+ lat
Doświadczenia
Zaufali nam
Badania
Oferta badawcza
Liczby
Nasze badania marketingowe
Moc synergii
w
Marketingu relacji
W ramach Grupy VSC łączymy kompetencje i usługi 3 obszarów marketingu relacji:
Jakość obsługi klienta
Dzięki współpracy z Polskim Programem Jakości Obsługi, możemy spojrzeć na Twoją firmę zarówno oczami Tajemniczych Klientów, jak i poprzez doświadczenia prawdziwych konsumentów.
Z nami podejrzysz również, co robi konkurencja i porównasz NPS – monitorujemy satysfakcję klientów 45 000 firm z 200 branż. Przygotowujemy bardziej życiowe scenariusze badań i możemy zaprosić do badań klientów wybranych firm.
Zobacz, które 25% elementów, odpowiada za 70% satysfakcji klientów w Twojej firmie?
Wyprzedź konkurencję i zostań Gwiazdą Jakości Obsługi
Dowiedz się więcejBadania marketingowe
24 lata temu byliśmy pionierami badań Mystery Shopping w Polsce. Dziś oferujemy unikalne doświadczenia, kompleksową ofertę badań jakościi satysfakcji klientów, oraz referencje znanych marek. 50 000 Tajemniczych Klientów z 6.000 miejscowości zapewnia SecretClient® wyjątkowy zasięg, dotarcie do mniejszych lokalizacji oraz zmniejszenie kosztów dojazdów. Umożliwia szybsze uruchomienie badań oraz właściwą rotację audytorów.
Pomożemy Ci kompleksowo zbadać jakość obsługi klienta, optymalizować standardy, procesy i relacje.
Skorzystaj z 24 lat doświadczeń oraz sprawdzonych narzędzi.
Dowiedz się więcej
Programy lojalnościowe
Projektujemy, wdrażamy i kompleksowo obsługujemy programy lojalnościowe B2B i B2C, konkursy oraz promocje.
Na tle konkurencji wyróżnia nas szersze wykorzystanie badań i wiedzy na temat zachowań klientów.
Dzięki temu zapewniamy skuteczniejsze programy motywacyjne, a nasi klienci otrzymują lepiej opracowane systemy lojalnościowe, lepiej dopasowaną komunikację oraz profesjonalną analitykę efektów.
Sprawdź co i dlaczego polecają Twoi sprzedawcy i pośrednicy i wpływaj na ich rekomendacje.
Włącz SecretClient® do systemu motywacji personelu Twojej firmy.
Dowiedz się więcej